FAQ

Få raske svar på vanlige spørsmål om Lumiér massage cups.

Produktinformasjon:

- Lumiér massage cups er spesialiserte verktøy designet for koppingterapi, en tradisjonell helbredelsesteknikk som involverer å skape sug på huden for å fremme sirkulasjon, lindre muskelspenninger og forbedre generell velvære. Disse koppene kommer i forskjellige former og størrelser, hver med et bestemt formål for å målrette ulike områder av kroppen.

- Lumiér massage cups fungerer ved å skape et vakuumtetning på huden, som trekker blod til overflaten og fremmer lymfedrenering. Denne sugende effekten hjelper til med å løsne muskelspenninger, bryte opp fascialadhæsjoner og stimulere kroppens naturlige helingsprosesser. Som et resultat kan brukerne oppleve redusert smerte, forbedret fleksibilitet og økt avslapning.

- Fordelene ved å bruke Lumiér massasje kopper inkluderer:

  • Lindring av muskelsmerter og stivhet
  • Forbedret sirkulasjon og lymfedrenering
  • Reduksjon av cellulitter og ujevn hud
  • Fremming av avslapning og stresslindring
  • Forbedring av hudtone og tekstur
  • Hurtigere restitusjon etter trening

- Ja, Lumiér massage cups er trygge å bruke når de brukes korrekt og i henhold til de vedlagte instruksjonene. Det er viktig å unngå å la koppene være på ett sted for lenge for å forhindre blåmerker eller hudirritasjon. I tillegg bør personer med visse medisinske tilstander, som dyp venetrombose eller åreknuter, konsultere en helsepersonell før de bruker massasje kopper.

Bestilling og frakt:

- Hos Lumiér er din bekvemmelighet vår prioritet. Din sporingskode kan vanligvis finnes i din bestillingsbekreftelses-e-post, kontoens oversikt hvis du har en, eller i en fraktvarsling-e-post når bestillingen din er sendt. Ved kjøp i butikken kan den være trykt på kvitteringen din.

- hvis du har mottatt sporingskoden din -> kan du skrive den inn i ''track your order'' - seksjonen for å få detaljene for bestillingen din.- Trenger du ytterligere hjelp? Kontakt vårt kundeserviceteam for rask hjelp.

- I 99% av tilfellene blir bestillinger levert innenfor forventet leveringstid. Dessverre kan det noen ganger skje at en bestilling blir forsinket i leveringsprosessen. Du kan sjekke statusen på bestillingen din via følgende lenke:

Har du fortsatt ikke mottatt noe 3 dager etter forventet leveringstid? Vennligst contact us.

Fraktkostnadene avhenger av destinasjonen, pakkestørrelsen og vekten. Vi tilbyr:

  • Standard frakt (10-15 virkedager)
  • Express frakt (3-7 virkedager)

Nøyaktige kostnader vil bli beregnet ved utsjekking. For mer detaljer, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.

Den gjennomsnittlige leveringstiden er 5-7 virkedager. Våre produkter blir sendt direkte fra leverandøren til deg. Denne unike forretningsmodellen gjør at vi kan spare betydelig på lagrings- og transportkostnader, slik at vi kan tilby produktene til en lavere pris enn konkurrentene våre.

Dessverre opplever vi også forsinkelser i produksjonen og leveransene. Salgspersonellet vårt vil gjøre alt de kan for å behandle og sende bestillingen din så raskt som mulig. Vær oppmerksom på at den gjennomsnittlige leveringstiden er lengre enn vanlig (10-15 dager). Takk for forståelsen!

Selvfølgelig! Vi tilbyder international levering. Det er dog vigtigt at bemærke, at leveringstiderne kan variere afhængigt af destinationslandet. Når du afgiver din ordre, vil du modtage et skøn over leveringstiden baseret på din placering. Derudover vil du modtage et sporingsnummer, når din ordre er afsendt, så du kan følge dens fremgang, indtil den når sin destination. Hvis du har specifikke spørgsmål om international levering eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam, og vi vil være glade for at hjælpe!

- Absolut! Du kan nemt spore din ordre med Lumiér. Indtast blot dit ordrenummer på vores ''Spore Din Ordre'' side, og du får adgang til alle de seneste forsendelsesdetaljer og information om din pakke. Dette giver dig mulighed for at være opdateret om statussen for din levering og sikre en problemfri indkøbsoplevelse. Hvis du støder på problemer eller har spørgsmål under sporing af din ordre, er vores kundeserviceteam her for at hjælpe dig hele vejen.

Returnerer og Refusioner:

Vi kan desværre ikke annullere eller ændre en ordre. Dette skyldes, hvor hurtigt vores lagerteam arbejder for at få ordrer afsendt så hurtigt som muligt.

- Vores returpolitik giver dig mulighed for at returnere varer inden for 30 dage efter levering for en refusion. Varer skal være ubrugte og i deres originale emballage. Kontakt vores kundesupport for at starte returprocessen. For flere detaljer, besøg vores ''Returpolitik'' side.

- Tilbagebetalinger behandles normalt hurtigt inden for 5-7 arbejdsdage efter modtagelsen af din returnerede vare. Dog skal du være opmærksom på, at tiden det tager for tilbagebetalingen at vises på din konto, kan variere afhængigt af din betalingsmetode og finansielle institution. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne proces.

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte vores kundesupportteam med det samme. Vi vil gerne hjælpe dig med at løse problemet ved at tilbyde en erstatning eller udstede en refusion, afhængigt af omstændighederne. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi er dedikerede til at sikre, at du modtager de kvalitetsprodukter, du fortjener.

Produktpleje og vedligeholdelse:

For at rengøre dine Lumiér-massagekopper (BEMÆRK: Kopper/Ringe, ikke batteri), skal du bare vaske dem med varmt, sæbevand efter hver brug. Sørg for at skylle dem grundigt og lad dem lufttørre helt, før du opbevarer dem. Undgå at bruge skrappe kemikalier eller slibende rengøringsmidler, da de kan beskadige kopperne. Med korrekt pleje vil dine Lumiér-massagekopper forblive rene og klar til din næste foryngende session.

For at opretholde et fuldt opladet batteri anbefales det at oplade det efter behov og undgå at lade det sidde tilsluttet i længere perioder, når det allerede er fuldt opladet.

Det anbefales normalt ikke at bruge flere enheder samtidigt, da dette kan overbelaste strømkredsløbet og reducere effektiviteten af hver enhed. Det er bedst at bruge en enhed ad gangen for optimal ydeevne og sikkerhed.

- Vær venlig at vide, at vores kop-massagebehandling er designet med din komfort og sikkerhed for øje. Når den bruges korrekt og i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner, bør den ikke forårsage nogen skade eller ubehag på din hud. Sugningen skabt af kopperne er blid, men effektiv og fremmer cirkulationen og lindrer spændinger uden at forårsage skader. Det er dog vigtigt at sikre, at du følger de anbefalede retningslinjer og justerer sugeniveauet til dit komfortniveau. Hvis du har bekymringer eller oplever ubehag under din session, skal du stoppe med at bruge produktet og konsultere en sundhedsprofessionel.

Generelle forespørgsler:

Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort. Derudover tilbyder vi betalingsmuligheder gennem PayPal og iDEAL. Klarna er også tilgængelig, men bemærk venligst, at denne mulighed kun er tilgængelig i den endelige trin af betalingen og ikke vises, hvis du bruger Apple Pay eller Shop Pay.

Du kan kontakte vores kundesupport på flere praktiske måder:

Email: Send os en e-mail på lumiertherapy@gmail.com

Telefon: Ring til vores kundeserviceteam på 31653662129.

Kontaktformular: Udfyld kontaktformularen på vores hjemmeside

Live chat:
Brug live chat-funktionen på vores hjemmeside for øjeblikkelig assistance.

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt mandag til fredag fra kl. 8.00 til kl. 17.00 for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer.

Utiltilfreds med din ordre? Vi er meget kede af at høre det, og vil gerne vide, hvordan vi kan rette op på det. Send venligst en e-mail til lumiertherapy@gmail.com, og vi vil gøre vores bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt!

Hvis du har andre spørgsmål om Lumiér, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af nedenstående e-mail-link. Vi sigter mod at besvare alle henvendelser inden for 72 timer.

lumiertherapy@gmail.com

Har du stadig spørgsmål?

Tøv ikke med at kontakte os direkte! Kontakt vores team for personlig hjælp og support.