Preguntas más frecuentes

Obtenga respuestas rápidas a consultas comunes sobre las copas de masaje Lumiér.

Información del Producto:

- Las Copas de Masaje Lumiér son herramientas especializadas diseñadas para la terapia con ventosas, una técnica de curación tradicional que consiste en crear succión en la piel para promover la circulación, aliviar la tensión muscular y mejorar el bienestar general. Estas copas vienen en varias formas y tamaños, cada una de las cuales tiene un propósito específico al apuntar a diferentes áreas del cuerpo.

- Las copas de masaje Lumiér funcionan creando un sello de vacío en la piel, que atrae la sangre a la superficie y promueve el drenaje linfático. Este efecto de succión ayuda a liberar la tensión muscular, romper las adherencias fasciales y estimular los procesos de curación naturales del cuerpo. Como resultado, los usuarios pueden experimentar una reducción del dolor, una mayor flexibilidad y una mayor relajación.

- Los beneficios de utilizar las Copas de Masaje Lumiér incluyen:

  • Alivio del dolor y rigidez muscular.
  • Mejora de la circulación y drenaje linfático.
  • Reducción de la celulitis y la piel con hoyuelos.
  • Promoción de la relajación y el alivio del estrés.
  • Mejora del tono y la textura de la piel.
  • Aceleración de la recuperación post-entrenamiento

- Sí, las copas de masaje Lumiér son seguras de usar cuando se usan correctamente y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Es fundamental evitar dejar las copas en un mismo lugar durante demasiado tiempo para evitar hematomas o irritación de la piel. Además, las personas con determinadas afecciones médicas, como trombosis venosa profunda o venas varicosas, deben consultar con un profesional de la salud antes de utilizar copas de masaje.

Pedido y envío:

-En Lumiér, tu comodidad es nuestra prioridad. Su código Track & Trace generalmente se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de su pedido, en el panel de su cuenta, si tiene uno, o en un correo electrónico de notificación de envío una vez que se envía su pedido. Para compras en tienda, es posible que esté impreso en su recibo.

- si recibió su código de seguimiento y localización -> puede ingresarlo en la sección "seguimiento de su pedido" para obtener los detalles de su pedido.

- ¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda inmediata.

- En el 99% de los casos los pedidos se entregan dentro del plazo de entrega previsto. Desafortunadamente, a veces puede suceder que un pedido se retrase en el proceso de entrega. Puedes consultar el estado de tu pedido a través del siguiente enlace:

¿Aún no has recibido nada 3 días después del plazo de entrega previsto? Por favor contáctenos .

Los costos de envío dependen del destino, el tamaño del paquete y el peso. Ofrecemos:

  • Envío estándar (10-15 días hábiles)
  • Envío exprés (3-7 días hábiles)

Los costos exactos se calcularán al finalizar la compra. Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

El plazo medio de entrega es de 5-7 días laborables. Nuestros productos se envían directamente desde el proveedor a usted. Este modelo de negocio único nos permite ahorrar significativamente en costos de almacenamiento y transporte, lo que nos permite ofrecer productos a un precio más bajo que nuestros competidores.

Lamentablemente, también estamos sufriendo retrasos en la producción y las entregas. Nuestro personal de ventas hará todo lo posible para procesar y enviar su pedido lo más rápido posible. Tenga en cuenta que el plazo medio de entrega es mayor de lo habitual (10-15 días). ¡Gracias por su comprensión!

- ¡Ciertamente! Ofrecemos envío internacional. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el país de destino. Al realizar su pedido, recibirá una ventana de entrega estimada según su ubicación. Además, recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, lo que te permitirá seguir su progreso hasta que llegue a su destino. Si tiene alguna pregunta específica sobre el envío internacional o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.

- ¡Absolutamente! Puedes seguir fácilmente tu pedido con Lumiér. Simplemente ingrese su número de pedido en nuestra página '' Seguimiento de su pedido '' y obtendrá acceso a los detalles de envío más recientes y a la información sobre su paquete. Esto le permite mantenerse actualizado sobre el estado de su entrega, lo que garantiza una experiencia de compra fluida y sin complicaciones. Si encuentra algún problema o tiene preguntas durante el seguimiento de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle en cada paso del camino.

Devoluciones y reembolsos:

Lamentablemente no podemos proceder con cancelaciones o modificaciones de un pedido.

Esto se debe a la rapidez con la que opera nuestro equipo de almacén para enviar los pedidos lo más rápido posible.

- Nuestra política de devoluciones le permite devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Para obtener más detalles, visite nuestra página '' Políticas de devolución ''.

- Los reembolsos generalmente se procesan rápidamente dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar según su método de pago y su institución financiera. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso.

- Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema ofreciéndole un reemplazo o emitiendo un reembolso, según las circunstancias. Su satisfacción es nuestra principal prioridad y estamos comprometidos a garantizar que reciba los productos de alta calidad que se merece.

Cuidado y mantenimiento del producto:

- Para limpiar tus copas de masaje Lumiér (NOTA: la Copa/Aro, no la batería eléctrica) , simplemente lávalas con agua tibia y jabón después de cada uso. Asegúrese de enjuagarlos bien y dejar que se sequen al aire por completo antes de guardarlos. Evite el uso de productos químicos fuertes o limpiadores abrasivos, ya que pueden dañar las tazas. Con el cuidado adecuado, tus copas de masaje Lumiér permanecerán limpias y listas para tu próxima sesión de rejuvenecimiento.

- ¡Absolutamente! Su dispositivo incluye un cable de carga USB tipo C. Por lo general, se necesitan alrededor de 3 horas para alcanzar la carga completa, lo que le ofrece suficiente potencia para hasta 9 sesiones, cada una de las cuales dura 20 minutos, cuando el dispositivo está funcionando en su configuración más alta.

- Para una experiencia de masaje mejorada y optimizar los beneficios de su sesión, recomendamos utilizar varios dispositivos simultáneamente. Este enfoque no sólo ahorra tiempo sino que también amplifica la efectividad de cada sesión al enfocarse en múltiples áreas del cuerpo simultáneamente. Como beneficio adicional, ofrecemos descuentos exclusivos en compras de mayores cantidades, lo que le permitirá disfrutar de mayores ahorros mientras mejora su rutina de bienestar.

- Tenga la seguridad de que nuestra terapia de masaje con copa está diseñada pensando en su comodidad y seguridad. Cuando se usa correctamente y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas, no debería causar ningún daño o molestia a la piel. La succión creada por las copas es suave pero efectiva, promueve la circulación y alivia la tensión sin causar daños. Sin embargo, es esencial asegurarse de seguir las pautas recomendadas y ajustar el nivel de succión a su nivel de comodidad. Si tiene alguna inquietud o siente molestias durante su sesión, suspenda su uso y consulte con un profesional de la salud.

Consultas generales:

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.

Además, ofrecemos opciones de pago a través de PayPal e iDEAL.

Klarna también está disponible, pero tenga en cuenta que solo se puede acceder a esta opción en la etapa final del pago y no aparecerá si está utilizando Apple Pay o Shop Pay.

Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de varios métodos convenientes:

  • Correo electrónico: envíenos un correo electrónico a lumiertherapy@gmail.com
  • Teléfono: Llama a nuestro equipo de atención al cliente al 31653662129.
  • Formulario de Contacto: Complete el formulario de contacto en nuestro sitio web Contáctenos .
  • Chat en vivo: utilice la función de chat en vivo en nuestro sitio web para obtener asistencia inmediata.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud.

¿No estás satisfecho con tu pedido?

Lamentamos mucho escuchar eso y nos gustaría saber cómo podemos solucionarlo.

Envíe un correo electrónico a lumiertherapy@gmail.com y haremos todo lo posible para resolver el problema lo más rápido posible.

Si tiene alguna otra consulta sobre Lumiér, no dude en contactarnos mediante el siguiente enlace de correo electrónico. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 72 horas.

lumierterapia@gmail.com

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