FAQ

Obtenez des réponses rapides aux questions fréquemment posées sur les ventouses de massage Lumiér.

Informations sur le produit :

Les ventouses de massage Lumiér sont des outils spécialisés conçus pour la thérapie par ventouses, une technique de guérison traditionnelle qui consiste à créer une aspiration sur la peau pour favoriser la circulation, soulager les tensions musculaires et améliorer le bien-être général. Ces ventouses se déclinent en différentes formes et tailles, chacune ayant un but spécifique pour cibler différentes zones du corps.

Les ventouses de massage Lumiér fonctionnent en créant un joint sous vide sur la peau, ce qui attire le sang à la surface et favorise le drainage lymphatique. Cet effet de succion aide à libérer les tensions musculaires, à rompre les adhérences fasciales et à stimuler les processus de guérison naturels du corps. En conséquence, les utilisateurs peuvent ressentir une réduction de la douleur, une amélioration de la flexibilité et une relaxation accrue.

Les avantages d'utiliser les ventouses de massage Lumiér comprennent :Soulagement des douleurs musculaires et raideursAmélioration de la circulation sanguine et du drainage lymphatiqueRéduction de la cellulite et de la peau d'orangePromotion de la relaxation et du soulagement du stressAmélioration de la tonicité et de la texture de la peauAccélération de la récupération après l'entraînement

3.5

Oui, les ventouses de massage Lumiér sont sûres à utiliser lorsqu'elles sont utilisées correctement et selon les instructions fournies. Il est essentiel d'éviter de laisser les ventouses à un endroit trop longtemps pour éviter les ecchymoses ou les irritations cutanées. De plus, les personnes souffrant de certaines affections médicales, telles que la thrombose veineuse profonde ou les varices, doivent consulter un professionnel de la santé avant d'utiliser des ventouses de massage.

Commande et Expédition :

  • Chez Lumiér, votre commodité est notre priorité. Votre code de suivi peut généralement être trouvé dans votre e-mail de confirmation de commande, le tableau de bord de votre compte si vous en avez un, ou dans un e-mail de notification d'expédition une fois votre commande expédiée. Pour les achats en magasin, il peut être imprimé sur votre reçu. Si vous avez reçu votre code de suivi, vous pouvez le saisir dans la section "suivre votre commande" pour obtenir les détails de votre commande. Besoin d'une assistance supplémentaire ? Contactez notre service client pour une aide rapide.

Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison prévu. Malheureusement, il peut parfois arriver qu'une commande soit retardée dans le processus de livraison. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande via le lien suivant : [Lien de suivi de commande]. Vous n'avez toujours rien reçu 3 jours après la date de livraison prévue ? Veuillez nous contacter.

Les frais de livraison dépendent de la destination, de la taille du colis et de son poids. Nous proposons :

  • Livraison standard (10 à 15 jours ouvrables)
  • Livraison express (3 à 7 jours ouvrables)

Les coûts exacts seront calculés lors du paiement. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service client.

Le délai de livraison moyen est de 5 à 7 jours ouvrables. Nos produits sont expédiés directement du fournisseur à vous. Ce modèle commercial unique nous permet de réaliser des économies importantes sur les coûts de stockage et de transport, ce qui nous permet de proposer les produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents.

Malheureusement, nous rencontrons également des retards dans la production et les livraisons. Notre personnel commercial fera tout son possible pour traiter et expédier votre commande aussi rapidement que possible. Veuillez noter que le délai de livraison moyen est plus long que d'habitude (10-15 jours). Merci de votre compréhension !

- Bien sûr ! Nous proposons bien la livraison internationale. Cependant, il est important de noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination. Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez une fenêtre de livraison estimée en fonction de votre emplacement. De plus, vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, ce qui vous permettra de suivre sa progression jusqu'à sa destination. Si vous avez des questions spécifiques sur la livraison internationale ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client, et nous serons heureux de vous aider !

Absolument ! Vous pouvez facilement suivre votre commande avec Lumiér. Il vous suffit d'entrer votre numéro de commande sur notre page "Suivre votre commande", et vous aurez accès à toutes les dernières informations sur l'expédition et sur votre colis. Cela vous permet de rester informé sur le statut de votre livraison, garantissant ainsi une expérience d'achat fluide et sans souci. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions lors du suivi de votre commande, notre service client est là pour vous aider à chaque étape du processus.

Retours et Remboursements :

Nous ne pouvons malheureusement pas procéder à des annulations ou modifications de commande.

Cela est dû à la rapidité avec laquelle notre équipe d'entrepôt travaille pour expédier les commandes le plus rapidement possible.

Notre politique de retour vous permet de retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez notre service client pour démarrer le processus de retour. Pour plus de détails, visitez notre page "Politique de Retour".


Les remboursements sont généralement traités rapidement, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre article retourné. Cependant, veuillez noter que le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant ce processus.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement, selon les circonstances. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité.

Entretien et maintenance du produit :

Pour nettoyer vos ventouses de massage Lumiér (REMARQUE : la ventouse/l'anneau, pas la batterie électrique), il suffit de les laver à l'eau tiède savonneuse après chaque utilisation. Assurez-vous de bien les rincer et de les laisser sécher complètement à l'air libre avant de les ranger. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs ou des nettoyants abrasifs, car ils pourraient endommager les ventouses. Avec un entretien adéquat, vos ventouses de massage Lumiér resteront propres et prêtes pour votre prochaine séance de détente.

Absolument ! Votre appareil est livré avec un câble de recharge USB Type-C. Il faut généralement environ 3 heures pour atteindre une charge complète, vous offrant ainsi suffisamment d'énergie pour jusqu'à 9 sessions de 20 minutes chacune lorsque l'appareil fonctionne à son réglage le plus élevé.

Pour une expérience de massage améliorée et afin d'optimiser les bénéfices de votre session, nous recommandons d'utiliser plusieurs appareils simultanément. Cette approche permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'amplifier l'efficacité de chaque session en ciblant plusieurs zones du corps en même temps. De plus, nous offrons des réductions exclusives sur les achats en grande quantité, vous permettant de profiter de plus grandes économies tout en améliorant votre routine de bien-être.

Rassurez-vous, notre thérapie par ventouses est conçue pour votre confort et votre sécurité. Lorsqu'elle est utilisée correctement et conformément aux instructions fournies, elle ne devrait causer aucun dommage ni inconfort à votre peau. La succion créée par les ventouses est douce mais efficace, favorisant la circulation et soulageant la tension sans causer de dommages. Cependant, il est essentiel de suivre les directives recommandées et d'ajuster le niveau de succion à votre niveau de confort. Si vous avez des préoccupations ou ressentez un inconfort pendant votre session, veuillez arrêter l'utilisation et consulter un professionnel de la santé.

Demandes générales :

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. De plus, nous proposons des options de paiement via PayPal et iDEAL. Klarna est également disponible, mais veuillez noter que cette option n'est accessible qu'à la dernière étape du processus de paiement et n'apparaîtra pas si vous utilisez Apple Pay ou Shop Pay.

Vous pouvez contacter notre service client par plusieurs moyens pratiques :

  • Email : Envoyez-nous un email à lumiertherapy@gmail.com.
  • Téléphone : Appelez notre équipe de service client au 31653662129.
  • Formulaire de contact : Remplissez le formulaire de contact sur notre site web.
  • Chat en direct : Utilisez la fonction de chat en direct sur notre site web pour une assistance immédiate.

Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Pas satisfait de votre commande ? Nous sommes désolés de l'apprendre et aimerions savoir comment nous pouvons arranger les choses. Veuillez envoyer un email à lumiertherapy@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible !

Si vous avez d'autres questions concernant Lumiér, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le lien email ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 72 heures.

lumiertherapy@gmail.com

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N'hésitez pas à nous contacter directement ! Contactez notre équipe pour une assistance et un support personnalisés.