FAQ

Krijg snelle antwoorden op veel gestelde vragen over Lumiér massagecups.

Product informatie:

- Lumiér Massage Cups zijn gespecialiseerde hulpmiddelen ontworpen voor cuppingtherapie, een traditionele genezingstechniek waarbij zuigkracht op de huid wordt gecreëerd om de bloedsomloop te bevorderen, spierspanning te verlichten en het algehele welzijn te verbeteren. Deze cups zijn verkrijgbaar in verschillende vormen en maten, elk met een specifiek doel om verschillende delen van het lichaam te behandelen.

- Lumiér Massage Cups werken door een vacuümafdichting op de huid te creëren, waardoor bloed naar de oppervlakte wordt getrokken en de lymfedrainage wordt bevorderd. Dit zuigeffect helpt spierspanning te verlichten, fascia-verklevingen los te maken en de natuurlijke genezingsprocessen van het lichaam te stimuleren. Hierdoor kunnen gebruikers minder pijn ervaren, een verbeterde flexibiliteit en een verhoogde ontspanning.

- De voordelen van het gebruik van Lumiér Massage Cups zijn onder andere:

  • Verlichting van spierpijn en stijfheid
  • Verbeterde bloedsomloop en lymfedrainage
  • Vermindering van cellulitis en putjes in de huid
  • Bevordering van ontspanning en stressverlichting
  • Verbetering van de huidtint en -textuur
  • Versnelling van herstel na de training

- Ja, Lumiér Massage Cups zijn veilig te gebruiken wanneer ze correct en volgens de meegeleverde instructies worden gebruikt. Het is essentieel om de cups niet te lang op één plaats te laten om blauwe plekken of huidirritatie te voorkomen. Daarnaast moeten personen met bepaalde medische aandoeningen, zoals diepe veneuze trombose of spataderen, een arts raadplegen voordat ze massagecups gebruiken.

Bestellen en Verzenden:

- Bij Lumiér staat jouw gemak voorop. Je Track & Trace code kun je doorgaans vinden in je orderbevestigingsmail, je accountdashboard als je er een hebt, of in een verzendbevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden. Voor aankopen in de winkel kan deze op je bon worden afgedrukt

- In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd bezorgd. Helaas kan het soms voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt in het bezorgproces. U kunt de status van uw bestelling controleren via de volgende link: [link]. Heeft u na 3 dagen na de verwachte leverdatum nog steeds niets ontvangen? Neem dan alstublieft contact met ons op.

- Verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming, de grootte van het pakket en het gewicht. We bieden:

Standaard verzending (10-15 werkdagen)
Express verzending (3-7 werkdagen)
Exacte kosten worden berekend bij het afrekenen. Voor meer details kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

- De gemiddelde levertijd is 5-7 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar u verzonden. Dit unieke bedrijfsmodel stelt ons in staat aanzienlijk te besparen op opslag- en transportkosten, waardoor we de producten tegen een lagere prijs kunnen aanbieden dan onze concurrenten.

Helaas ervaren we ook vertragingen in de productie en leveringen. Ons verkoopteam zal zijn uiterste best doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Houd er rekening mee dat de gemiddelde levertijd langer is dan normaal (10-15 dagen). Bedankt voor uw begrip!

- Zeker! We bieden internationale verzending aan. Het is echter belangrijk op te merken dat de verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming. Bij het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een geschatte leveringsperiode op basis van uw locatie. Daarnaast ontvangt u een volgnummer zodra uw bestelling is verzonden, waarmee u de voortgang ervan kunt volgen tot aan de bestemming. Als u specifieke vragen heeft over internationale verzending of verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam en we helpen u graag verder!

- Natuurlijk! U kunt eenvoudig uw bestelling volgen met Lumiér. Voer eenvoudig uw bestelnummer in op onze ''Track jouw Order'' pagina en u krijgt toegang tot alle laatste verzenddetails en informatie over uw pakket. Dit stelt u in staat om op de hoogte te blijven van de status van uw levering en zorgt voor een soepele en probleemloze winkelervaring. Als u problemen tegenkomt of vragen heeft tijdens het volgen van uw bestelling, staat ons klantenserviceteam klaar om u bij elke stap te helpen.

Retourneren en Terugbetalingen:

- Helaas kunnen we geen annuleringen of wijzigingen aan een bestelling doorvoeren.

Dit komt door hoe snel ons magazijnteam werkt om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

- Ons retourbeleid staat u toe om items binnen 30 dagen na levering retour te sturen voor een terugbetaling. Items moeten ongebruikt zijn en in hun originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten. Voor meer details, bezoek onze pagina ''Return Policies''.

- Terugbetalingen worden doorgaans snel verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Houd er echter rekening mee dat de tijd die nodig is voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, kan variëren afhankelijk van uw betaalmethode en financiële instelling. We waarderen uw geduld en begrip in dit proces.

- Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. We helpen u graag bij het oplossen van het probleem door een vervanging aan te bieden of een terugbetaling uit te geven, afhankelijk van de omstandigheden. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we zijn toegewijd om ervoor te zorgen dat u de hoogwaardige producten ontvangt die u verdient.

Productverzorging en -onderhoud:

- Om uw Lumiér-massagecups schoon te maken (OPMERKING: de Cup/Ring en niet de elektrische batterij), wast u ze eenvoudig met warm water en zeep na elk gebruik. Zorg ervoor dat u ze grondig spoelt en laat ze volledig aan de lucht drogen voordat u ze opbergt. Vermijd het gebruik van agressieve chemicaliën of schurende reinigingsmiddelen, omdat deze de cups kunnen beschadigen. Met de juiste zorg blijven uw Lumiér-massagecups schoon en klaar voor uw volgende verkwikkende sessie.

- Absoluut! Uw apparaat wordt geleverd met een USB Type-C oplaadkabel. Het duurt doorgaans ongeveer 3 uur om volledig op te laden en biedt voldoende stroom voor maximaal 9 sessies van elk 20 minuten, wanneer het apparaat op zijn hoogste instelling werkt.

- Voor een verbeterde massage-ervaring en om de voordelen van uw sessie te optimaliseren, raden we aan om meerdere apparaten tegelijkertijd te gebruiken. Deze aanpak bespaart niet alleen tijd, maar versterkt ook de effectiviteit van elke sessie door gelijktijdig meerdere delen van het lichaam te behandelen. Als bonus bieden we exclusieve kortingen bij grotere hoeveelheidsaankopen, zodat u diepere besparingen kunt genieten terwijl u uw welzijnsroutine verbetert.

- Wees gerust, onze cupmassage-therapie is ontworpen met uw comfort en veiligheid in gedachten. Wanneer correct gebruikt en volgens de meegeleverde instructies, zou het geen schade of ongemak aan uw huid moeten veroorzaken. De zuigkracht gecreëerd door de cups is zacht maar effectief, bevordert de circulatie en verlicht spanning zonder schade te veroorzaken. Het is echter essentieel om ervoor te zorgen dat u de aanbevolen richtlijnen volgt en het zuigniveau aanpast aan uw comfortniveau. Als u zich zorgen maakt of ongemak ervaart tijdens uw sessie, stop dan met het gebruik en raadpleeg een medische professional.

Algemene vragen:

- We accepteren alle gangbare credit- en betaalpassen. Daarnaast bieden we betalingsopties via PayPal en iDEAL aan. Klarna is ook beschikbaar, maar let op dat deze optie alleen toegankelijk is in de laatste fase van het afrekenen en niet verschijnt als u Apple Pay of Shop Pay gebruikt.

- U kunt onze klantenservice bereiken via verschillende handige methoden:

  • E-mail: Stuur ons een e-mail naar lumiertherapy@gmail.com
  • Telefoon: Bel ons klantenserviceteam op 31653662129.
  • Contactformulier: Vul het contactformulier in op onze website Contacteer ons.
  • Livechat: Gebruik de livechatfunctie op onze website voor Contact us..

Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur om u te helpen bij eventuele vragen of problemen.

- Niet tevreden met uw bestelling?

We vinden het erg jammer om dat te horen en willen graag weten hoe we het kunnen goedmaken.

Stuur alstublieft een e-mail naar lumiertherapy@gmail.com en we zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen!

- Als u nog andere vragen heeft over Lumiér, neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande e-maillink. We streven ernaar om binnen 72 uur op alle vragen te reageren.

lumiertherapy@gmail.com

Nog steeds vragen?

- Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen! Neem contact op met ons team voor persoonlijke ondersteuning en hulp.