Perguntas Frequentes (FAQ)

Obtenha respostas rápidas para perguntas comuns sobre as ventosas de massagem da Lumiér.

Informações do Produto:

- As ventosas de massagem da Lumiér são ferramentas especializadas projetadas para a terapia de ventosas, uma técnica de cura tradicional que envolve criar sucção na pele para promover a circulação, aliviar a tensão muscular e melhorar o bem-estar geral. Essas ventosas estão disponíveis em várias formas e tamanhos, cada uma servindo a um propósito específico para direcionar diferentes áreas do corpo.

- As ventosas de massagem da Lumiér funcionam criando um selo a vácuo na pele, o que atrai o sangue para a superfície e promove a drenagem linfática. Esse efeito de sucção ajuda a liberar a tensão muscular, quebrar aderências fasciais e estimular os processos naturais de cicatrização do corpo. Como resultado, os usuários podem experimentar redução da dor, melhoria da flexibilidade e relaxamento aprimorado.

- Os benefícios de usar as ventosas de massagem da Lumiér incluem:

  • Alívio da dor muscular e rigidez
  • Melhora da circulação e drenagem linfática
  • Redução da celulite e da pele com ondulações
  • Promoção do relaxamento e alívio do estresse
  • Melhoria do tom e da textura da pele
  • Aceleração da recuperação pós-treino

- Sim, as ventosas de massagem da Lumiér são seguras de usar quando utilizadas corretamente e de acordo com as instruções fornecidas. É essencial evitar deixar as ventosas em um só lugar por muito tempo para prevenir hematomas ou irritação na pele. Além disso, pessoas com certas condições médicas, como trombose venosa profunda ou varizes, devem consultar um profissional de saúde antes de usar as ventosas de massagem.

Pedidos e Envio:

- Na Lumiér, sua conveniência é nossa prioridade. Seu código de rastreamento geralmente pode ser encontrado no e-mail de confirmação do pedido, no painel da sua conta, se você tiver uma, ou no e-mail de notificação de envio, assim que seu pedido for despachado. Para compras na loja, ele pode estar impresso no seu recibo.

- Em 99% dos casos, os pedidos são entregues dentro do prazo de entrega esperado. Infelizmente, às vezes pode acontecer de um pedido ser atrasado no processo de entrega. Você pode verificar o status do seu pedido através do seguinte link:

Ainda não recebeu nada 3 dias após o prazo de entrega esperado? Por favor, entre em contact us.

Os custos de envio dependem do destino, tamanho do pacote e peso. Nós oferecemos:

- Envio Padrão (10-15 dias úteis)

- Envio Expresso (3-7 dias úteis)

Os custos exatos serão calculados no momento do checkout. Para mais detalhes, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

O tempo médio de entrega é de 5-7 dias úteis. Nossos produtos são enviados diretamente do fornecedor para você. Esse modelo de negócios único nos permite economizar significativamente em custos de armazenamento e transporte, possibilitando oferecer os produtos a um preço mais baixo do que nossos concorrentes.

- Com certeza! Nós oferecemos envio internacional. No entanto, é importante observar que os prazos de entrega podem variar dependendo do país de destino. Ao fazer seu pedido, você receberá uma janela de entrega estimada com base em sua localização. Além disso, você receberá um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado, permitindo que você monitore seu progresso até chegar ao destino. Se você tiver alguma dúvida específica sobre envio internacional ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, e teremos o prazer em ajudar!

- Com certeza! Você pode facilmente rastrear seu pedido com a Lumiér. Basta inserir seu número de pedido em nossa página ''Rastrear Seu Pedido'', e você terá acesso a todos os detalhes de envio mais recentes e informações sobre seu pacote. Isso permite que você fique atualizado sobre o status da sua entrega, garantindo uma experiência de compra tranquila e sem problemas. Se encontrar algum problema ou tiver dúvidas ao rastrear seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo.

Devoluções e Reembolsos:

Infelizmente, não podemos prosseguir com cancelamentos ou alterações em um pedido.

Isso ocorre devido à rapidez com que nossa equipe de armazém opera para enviar os pedidos o mais rápido possível.

- Nossa política de devolução permite que você devolva itens dentro de 30 dias após a entrega para obter um reembolso. Os itens devem estar sem uso e em sua embalagem original. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para iniciar o processo de devolução. Para mais detalhes, visite nossa página de ''Políticas de Devolução''.

- Os reembolsos geralmente são processados prontamente dentro de 5-7 dias úteis após recebermos o item devolvido. No entanto, observe que o tempo que leva para o reembolso aparecer em sua conta pode variar com base no seu método de pagamento e instituição financeira. Agradecemos sua paciência.

- Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte ao cliente. Teremos o prazer de ajudá-lo a resolver o problema, oferecendo uma substituição ou emitindo um reembolso, dependendo das circunstâncias. Sua satisfação é nossa principal prioridade, e estamos comprometidos em garantir que você receba os produtos de alta qualidade que merece.0

Cuidados e Manutenção do Produto:

- Para limpar suas ventosas de massagem da Lumiér (NOTA: o Copo/Anel não a bateria elétrica), basta lavá-las com água morna e sabão após cada uso. Certifique-se de enxaguá-las completamente e permita que elas sequem completamente ao ar antes de guardá-las. Evite usar produtos químicos agressivos ou limpadores abrasivos, pois eles podem danificar as ventosas. Com os cuidados adequados, suas ventosas de massagem da Lumiér permanecerão limpas e prontas para sua próxima sessão rejuvenescedora.

- Absolutamente! Seu dispositivo inclui um cabo de carregamento USB Tipo-C. Geralmente, leva cerca de 3 horas para alcançar uma carga completa, oferecendo energia suficiente para até 9 sessões, cada uma com duração de 20 minutos, quando o dispositivo está operando em sua configuração mais alta.

- Para uma experiência de massagem aprimorada e para otimizar os benefícios da sua sessão, recomendamos utilizar vários dispositivos simultaneamente. Essa abordagem não apenas economiza tempo, mas também amplifica a eficácia de cada sessão, direcionando várias áreas do corpo simultaneamente. Como bônus, oferecemos descontos exclusivos em compras de maior quantidade, permitindo que você desfrute de economias mais profundas enquanto eleva sua rotina de bem-estar.

- Fique tranquilo, nossa terapia de massagem com copos é projetada com seu conforto e segurança em mente. Quando usada corretamente e de acordo com as instruções fornecidas, não deve causar nenhum dano ou desconforto à sua pele. A sucção criada pelas ventosas é suave, mas eficaz, promovendo a circulação e aliviando a tensão sem causar danos. No entanto, é essencial garantir que você siga as diretrizes recomendadas e ajuste o nível de sucção ao seu nível de conforto. Se tiver alguma preocupação ou sentir desconforto durante a sessão, interrompa o uso e consulte um profissional de saúde.

Dúvidas Gerais:

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito.

Além disso, oferecemos opções de pagamento através do PayPal e iDEAL.

Klarna também está disponível, mas observe que essa opção só é acessível na etapa final do checkout e não aparecerá se você estiver usando Apple Pay ou Shop Pay.

Você pode contatar nosso suporte ao cliente através de vários métodos convenientes:

E-mail: Envie-nos um e-mail para lumiertherapy@gmail.com
Telefone: Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente no 31653662129.
Formulário de Contato: Preencha o formulário de contato em nosso site.
Chat Ao Vivo: Use a função de chat ao vivo em nosso site para assistência imediata.

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, para ajudá-lo com quaisquer perguntas ou preocupações.

Lamentamos muito ouvir isso e gostaríamos de saber como podemos resolver.

Por favor, envie um e-mail para lumiertherapy@gmail.com e faremos o nosso melhor para resolver o problema o mais rápido possível!

Se você tiver outras dúvidas sobre a Lumiér, sinta-se à vontade para nos contatar usando o link de e-mail abaixo. Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro de 72 horas.

lumiertherapy@gmail.com

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