FAQ

Få snabba svar på vanliga frågor om Lumiér massagekoppar.

Produktinformation:

- Lumiér massagekoppar är specialiserade verktyg utformade för koppningsterapi, en traditionell läkemetod som innebär att skapa sug på huden för att främja cirkulationen, lindra muskelspänningar och förbättra det allmänna välbefinnandet. Dessa koppar kommer i olika former och storlekar, där varje variant har ett specifikt syfte för att behandla olika områden på kroppen.

- Lumiér-massagekoppar fungerar genom att skapa ett vakuumförseglar på huden, vilket drar blod till ytan och främjar lymfatisk dränering. Denna sugningseffekt hjälper till att frigöra muskelspänningar, bryta ner fasciella sammanväxningar och stimulera kroppens naturliga läkningsprocesser. Som ett resultat kan användarna uppleva minskad smärta, förbättrad flexibilitet och ökad avslappning.

- Naturligtvis! Här är fördelarna med att använda Lumiér massagekoppar i ordning:

  1. Förbättring av cirkulationen och lymfatisk dränering
  2. Minskar celluliter och gropig hud
  3. Förbättrar hudens ton och struktur
  4. Accelererar återhämtningen efter träning
  5. Lättnad från muskelsmärta och stelhet
  6. Främjande av avslappning och stressavlastning

- Ja, Lumiér-massagekoppar är säkra att använda när de används korrekt och enligt de medföljande instruktionerna. Det är viktigt att undvika att låta kopparna vara på en plats för länge för att förhindra blåmärken eller hudirritation. Dessutom bör personer med vissa medicinska tillstånd, såsom djup ventrombos eller åderbråck, rådgöra med en vårdpersonal innan de använder massagekoppar.

Beställning och frakt:

- På Lumiér är din bekvämlighet vår prioritet. Din spårningskod kan vanligtvis hittas i din orderbekräftelse via e-post, på ditt kontodashboard om du har ett sådant, eller i ett fraktnotiseringsmeddelande via e-post när din order skickas. För köp i butiken kan den finnas tryckt på ditt kvitto.

- I 99% av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan det ibland hända att en beställning försenas i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen för din beställning via följande länk: Har du fortfarande inte fått något 3 dagar efter den förväntade leveranstiden? Vänligen kontakta oss.

- Fraktkostnaderna beror på destinationen, paketets storlek och vikt. Vi erbjuderör:

  • Standardfrakt (10-15 arbetsdagar)
  • För Snabbfrakt (3-7 arbetsdagar)

Exakta kostnader beräknas vid utcheckningen. För mer information, kontakta vår kundtjänst.

- Den genomsnittliga leveranstiden är 5-7 arbetsdagar. Våra produkter skickas direkt från leverantören till dig. Denna unika affärsmodell gör att vi kan spara betydande kostnader för lagring och transport, vilket gör det möjligt för oss att erbjuda produkterna till ett lägre pris än våra konkurrenter.

Tyvärr upplever vi också förseningar i produktionen och leveranserna. Vår försäljningspersonal kommer att göra sitt yttersta för att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Observera att den genomsnittliga leveranstiden är längre än vanligt (10-15 dagar). Tack för din förståelse!

- Självklart! Vi erbjuder internationell frakt. Det är dock viktigt att notera att leveranstiderna kan variera beroende på destinationsland. När du har lagt din beställning kommer du att få ett uppskattat leveransfönster baserat på din plats. Dessutom kommer du att få ett spårningsnummer när din beställning har skickats, vilket gör att du kan övervaka dess framsteg tills den når sin destination. Om du har några specifika frågor om internationell frakt eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vår kundsupport, så hjälper vi dig gärna!

- Självklart! Du kan enkelt spåra din beställning hos Lumiér. Ange helt enkelt ditt ordernummer på vår sida "Spåra din beställning", så får du tillgång till de senaste leveransdetaljerna och information om ditt paket. Detta gör att du kan hålla dig uppdaterad om statusen för din leverans, vilket säkerställer en smidig och problemfri shoppingupplevelse. Om du stöter på några problem eller har frågor när du spårar din beställning, finns vårt kundserviceteam här för att hjälpa dig varje steg på vägen.

Returer och återbetalningar:

Tyvärr kan vi inte genomföra avbokningar eller ändringar av en beställning.

Detta beror på hur snabbt vårt lagerteam arbetar för att skicka ut beställningar så snabbt som möjligt.

- Vår returpolicy tillåter dig att returnera varor inom 30 dagar efter leverans för återbetalning. Varorna måste vara oanvända och i originalförpackningen. Kontakta vår kundsupport för att starta returprocessen. För mer information, besök vår sida "Returpolicy".

- Återbetalningar behandlas vanligtvis snabbt inom 5-7 arbetsdagar efter att vi har mottagit din returnerade vara. Notera dock att tiden det tar för återbetalningen att synas på ditt konto kan variera beroende på din betalningsmetod och finansiella institution. Vi uppskattar ditt tålamod och förståelse i denna process.

- Om du får en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta omedelbart vårt kundsupportteam. Vi hjälper dig gärna att lösa problemet genom att erbjuda en ersättning eller utfärda en återbetalning, beroende på omständigheterna. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi är engagerade i att se till att du får de högkvalitativa produkter du förtjänar.

Produktvård och underhåll:

- För att rengöra dina Lumiér massagekoppar (OBS: Koppen/Ringen inte batteriet), tvätta dem helt enkelt med varmt, tvållöst vatten efter varje användning. Se till att skölja dem ordentligt och låt dem lufttorka helt innan du förvarar dem. Undvik att använda starka kemikalier eller slipande rengöringsmedel, eftersom de kan skada kopparna. Med ordentlig vård kommer dina Lumiér massagekoppar att förbli rena och redo för din nästa uppfriskande session.

- Absolut! Din enhet inkluderar en USB Type-C-laddningskabel. Det tar vanligtvis cirka 3 timmar att nå full laddning, vilket ger tillräckligt med ström för upp till 9 sessioner, var och en varar i 20 minuter, när enheten körs på sin högsta inställning.

- För en förbättrad massagetillfälle och för att optimera fördelarna med din session, rekommenderar vi att du använder flera enheter samtidigt. Denna strategi sparar inte bara tid utan förstärker också effektiviteten i varje session genom att rikta sig mot flera delar av kroppen samtidigt. Som en bonus erbjuder vi exklusiva rabatter på större kvantitetsköp, vilket gör att du kan njuta av djupare besparingar samtidigt som du förbättrar din välmåenderutin.

- Var lugn, vår koppmassagebehandling är utformad med din komfort och säkerhet i åtanke. När den används korrekt och enligt de medföljande instruktionerna bör den inte orsaka någon skada eller obehag för din hud. Sugen skapad av kopparna är mjuk men effektiv och främjar cirkulationen och lindrar spänningar utan att orsaka skador. Det är dock viktigt att se till att du följer de rekommenderade riktlinjerna och justerar sugnivån efter din komfortnivå. Om du har några farhågor eller upplever obehag under din session, avbryt användningen och kontakta en vårdpersonal.

Allmänna förfrågningar:

Vi accepterar alla stora kredit- och betalkort. Dessutom erbjuder vi betalningsalternativ genom PayPal och iDEAL.

Klarna finns också tillgängligt, men notera att detta alternativ endast är tillgängligt i det sista steget av utcheckningen och kommer inte att visas om du använder Apple Pay eller Shop Pay.

Du kan nå vår kundsupport via flera bekväma metoder:

  • E-post: Skicka ett e-postmeddelande till oss på lumiertherapy@gmail.com
  • Telefon: Ring vårt kundtjänstteam på 31653662129.
  • Kontaktformulär: Fyll i kontaktformuläret på vår webbplats Kontakta oss.
  • Livesamtal: Använd livechattfunktionen på vår webbplats för omedelbar hjälp.

Vårt kundtjänstteam finns tillgängligt måndag till fredag kl. 8:00-17:00 för att hjälpa dig med eventuella frågor eller bekymmer.

Inte nöjd med din beställning?

Vi är mycket ledsna att höra det och skulle vilja veta hur vi kan rätta till det.

Vänligen skicka ett e-postmeddelande till lumiertherapy@gmail.com och vi ska göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt!

Om du har några andra frågor om Lumiér, tveka inte att kontakta oss med hjälp av nedanstående e-postlänk. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 72 timmar.

lumiertherapy@gmail.com

Har du fortfarande frågor?

Tveka inte att kontakta oss direkt! Kontakta vårt team för personlig hjälp och support.